配送について

配送については基本的に書く商品ページに記載していますが、以下の内容をご確認ください。

• 商品によって配送日が異なりますが、基本的には手続完了後3営業日以内に配送となります。

• 商品によって配送料が追加される場合があります。

• 商品の在庫により発送日が記載されている発送予定日より前後する場合があります。

• 配送業者は「Cポンモール」（以下当ショップ）が定めた配送業者となります。

• 離島・一部の地域は追加送料がかかる場合があります。

• 離島・一部の地域は配送日程が遅れる場合があります。着日指定はできません。

• 日本国外への配送はお受けしておりません。

• 個別に納期設定がある商品は、基本的に各商品ページに記載してある内容に準じます。ただし、送料が無料（「当ショップ負担）の場合はまとめて発送となる場合があります。

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返品・交換・キャンセルについて

当ショップでは以下の条件のとおりです。

• 当ショップではお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。

• カートより支払いページでの入力完了後、24時間以内にスマートフォン専用決済Webアプリ「Cポン」での決済が行われなかった場合、キャンセル扱いとなります。

• お客様都合によるキャンセルは、カートより支払いページでの入力完了後、1時間以内にキャンセルフォームにてキャンセル申請を行ってください。

• 商品等の不具合による返品・Cポン返還・交換に関しては以下のとおりです。

  • ​初期不良品（商品が損傷、又は故障、不足している場合）

  • ご注文と異なる商品が届いた場合

  • 対応可能期間は、商品到着後７日以内にご連絡が必要

  • Cポン返還額は決済時のCポン数を返還

  • 返品送料は当ショップが負担、着払いにて発送ください。

  • 対応条件に該当する場合も、お客様のお手元で加工又は破損した場合や、開封・使用後の商品、納品と８日以上経過した商品は、返品・交換はお受けできません。

• 返品・交換・キャンセルの連絡先

　　必ずこちらの お問合せフォーム よりご連絡ください。

• 返品・交換の商品送付先

　　KOC・JAPAN 株式会社　Cポンモールお客様相談窓口 係

　　〒104-0061 東京都中央区銀座6-16-3 東京真珠ビル4階

　　Phone：03-6263-9508
　　問い合わせ窓口時間：平日10:00-18:00
　　mail：cponmall@koc-japan.co.jp

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その他について

その他の内容については以下のとおりです。

• 万が一、商品の必要Cポン数と、決済されたCポン数を間違えていた場合は注文完了とならず商品が発送できませんのでお間違えの無い様、必ずご確認の上、決済をおすすめください。

  • 取引によって、当ショップからお客様へメールにてご連絡が行く場合があります。

  • ​​Cポン数が不足しており、2営業日以内に連絡が取れない場合は、キャンセル扱いとし、お支払い済みのCポン数を返還させていただきます。

  • Cポン数が超過している場合は、お手続き完了とみなし、超過分をお客様へ返還させていただきます。

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※土・日・祝、年末年始は定休日です。（2020年12月25日〜2021年1月4日まではお休み）

※その他の内容について詳しくは、『Cポンモール利用規約』に記しておりますのでご参照ください。

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​2020年12月16日　制定